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Häufige Fragen

Die demontierten Ersatzteile und Räder stammen von neueren Gebrauchtfahrzeugen und Produktionsrückläufern aus den Werken der Mercedes-Benz Group AG weltweit. In der Regel bedienen wir alle gängigen Baureihen der Marken Mercedes-Benz und smart. Sollten Sie eine gewünschte Baureihe nicht bei uns finden, melden Sie sich gerne bei uns. Hinweis: Bei allen Fahrzeugen handelt es sich um keine Unfallfahrzeuge.

Nur wenn die demontierten Teile unseren genau definierten Qualitätskriterien entsprechen, werden sie eingelagert und verkauft. Unsere Qualitätsklassen unterteilen sich in A+, A und B-Qualität und variieren je nach Produktgruppe in ihren Anforderungen. Diese können Sie auf unserer Website einsehen und sind bestens informiert, welcher Qualitätszustand Sie bei Ihrer Bestellung erwartet. Hier gelangen Sie zu den Qualitätsklassen.

Unser Qualitätsanspruch ist bei unserem Servicegedanken ebenso hoch wie bei unseren Teilen. Deshalb legen wir beim Versand Ihrer Bestellung Wert auf Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit. Durch ständige Optimierungen entwickeln wir für Sie unseren Logistikprozess immer weiter. Eine Bestellung in handelsüblichem Umfang aus unserem Webshop trifft innerhalb von ca. 2-4 Werktagen bei Ihnen ein. Expressbestellungen von Montag bis Freitag (bis 14 Uhr, außer an Feiertagen) verlassen noch am gleichen Tag unser Haus und sind, sofern möglich, am nächsten Tag bereits bei Ihnen. Dies gilt allerdings nur innerhalb Deutschlands. Bei Versand auf deutsche Inseln und ins Ausland ist die Versandzeit länger.
Für unsere wirtschaftliche Zukunft ist es heute mehr denn je entscheidend, Unternehmenswerte wie Vertrauen zu stärken. Nachhaltigkeit ist daher ein zentrales Element der Geschäftsstrategie von Mercedes-Benz. Um Ressourcen zu sparen, wollen wir den Anteil an Primärrohstoffen in unseren Fahrzeugen weiter reduzieren. Ein Fokus liegt dabei auf den Rohstoffen der Elektrofahrzeugbatterie, z.B. Kobalt, Nickel, Mangan und Lithium. Aber auch andere Bauteile sind aufwändig in der Herstellung, und sollen daher nach Möglichkeit weiterverwendet oder als Sekundärrohstoffe erneut in den Produktionskreislauf gebracht werden. Wiederverwendung ist die höchste Stufe des Recyclings – deshalb geben wir Teilen eine zweite Chance.

Um das richtige Teil für Ihr Fahrzeug zu finden zu, wenden Sie sich bitte an unser Service Center usedparts@mercedes-benz.com oder verwenden Sie für Ihre Felgen unsere FIN-Suche. Dann können wir anhand der Fahrgestellnummer bzw. FIN prüfen welches das richtige Teil für Ihren Mercedes-Benz ist. Die Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) Ihres Mercedes-Benz finden Sie in Ihrem Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung Teil I).


Ja. Bei Einbau durch eine qualifizierte Fachwerkstatt (Einbaubeleg in Form eines Rechnungsnachweises erforderlich), erhalten Sie bei fast allen Teilen insgesamt 2 Jahre Gewährleistung. (Diese gilt in Ländern der Europäischen Union und Europäische Freihandelsassoziation (EFTA). Hier finden Sie unsere Garantiebedingungen .
Über unseren Onlineshop können Sie aus folgenden EU-Ländern bestellen: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (griechische Seite) und aus folgenden Ländern außerhalb der EU: Albanien, Bosnien und Herzegowina, Liechtenstein, Marokko, Schweiz, Serbien, Vereinigtes Königreich (U.K.) Sollten Sie aus einem nicht aufgeführten Land (Non-EU) bestellen wollen, melden Sie sich bitte per E-Mail bei uns.

Für Ihre Bestellung sollten Sie in unserem Onlineshop registriert sein. Das geht ganz einfach: Senden sie uns Ihre Angaben über das Registrierungsformular zu. Zur Registrierung in unserem B2B-Onlineshop wechseln Sie bitte auf unserer Website in den Geschäftskundenbereich (B2B). Unter "Anmelden" können Sie sich dann auf "Registrieren" ein Konto eröffnen. Sie werden neben der Angabe Ihrer Kontaktdaten auch ein Passwort vergeben müssen. ! Muss ! Passwort muss Großbuchstaben, Sonderzeichen, Kleinbuchstaben, Ziffern, min. 8 Zeichen enthalten. Sobald die Freischaltung Ihres Benutzerkontos erfolgt ist, werden wir Sie darüber per E-Mail informieren.

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