Häufige Fragen - Allgemeines

Unser Onlineshop steht aktuell in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch zur Verfügung. Weitere Sprachen sind derzeit in der Umsetzung. Für Ihre Bestellung können Sie sich im englischsprachigen Shop anmelden – wir liefern in alle EU-Länder. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, können Sie uns jederzeit gerne eine E-Mail mit Ihrem Anliegen oder gewünschten Artikeln an usedparts@mercedes-benz.com senden. Wir unterstützen Sie dann gerne auch in Ihrer Sprache.

Die demontierten Ersatzteile und Räder stammen von neueren Gebrauchtfahrzeugen und Produktionsrückläufern aus den Werken der Mercedes-Benz Group AG weltweit. In der Regel bedienen wir Baureihen des Segments 1 und 2. Sollten Sie eine gewünschte Baureihe nicht bei uns finden, melden Sie sich gerne bei uns. Hinweis: Bei allen Fahrzeugen handelt es sich um keine Unfallfahrzeuge.

Ja. Bei Einbau durch eine qualifizierte Fachwerkstatt (Einbaubeleg in Form eines Rechnungsnachweises erforderlich), erhalten Sie bei fast allen Teilen insgesamt 2 Jahre Gewährleistung. (Diese gilt in Ländern der Europäischen Union und Europäische Freihandelsassoziation (EFTA). Hier finden Sie unsere Garantiebedingungen.

Die demontierten Ersatzteile und Räder stammen von neueren Gebrauchtfahrzeugen und Produktionsrückläufern aus den Werken der Mercedes-Benz AG weltweit. Unsere Demontage-Profis zerlegen im Jahr mehrere tausend Fahrzeuge aller gängigen Mercedes-Benz und smart Baureihen. In unser Sortiment gelangen günstige und dabei qualitativ hochwertige Ersatzteile wie z. B. Elektronik, Karosserieteile und Motoren sowie diverse Räder, Reifen, Felgen und passendes Zubehör. Sie werden bei keinem anderen Anbieter fündig? Schauen Sie gerne auch regelmäßig bei uns vorbei. Aktuell können wir Ihnen über 30.000 verschiedene Artikel anbieten, dabei wird unser Onlineshop täglich um ca. 800 Artikel nach befüllt.

Qualitätssicherung hat bei wieder verwertbaren Teilen höchste Priorität. Was diesem Anspruch nicht standhält und deshalb nicht eingelagert werden kann, wird dem Recycling zugeführt. Dazu verpflichtet uns ein verantwortungsbewusster Umgang mit der Natur und der Umwelt. Dadurch sind wir eines der Nachhaltigsten Unternehmen im Konzern.

Nur wenn die demontierten Teile unseren genau definierten Qualitätskriterien entsprechen, werden sie eingelagert und verkauft. Unsere Qualitätsklassen unterteilen sich in A- und B-Qualität und variieren je nach Produktgruppe in ihren Anforderungen. Diese können Sie auf unserer Website einsehen und sind bestens informiert, welcher Qualitätszustand Sie bei Ihrer Bestellung erwartet. Hier gelangen Sie zu den Qualitätsklassen.

Als Ihr Ansprechpartner für eine preiswerte Ersatzteile-Lösung bieten wir Ihnen mehrmals im Jahr auf ein ausgewähltes Sortiment einen Aktionsrabatt an. Ob Teile oder Räder von AMG, smart oder klassisch von Mercedes-Benz. In unserem Onlineshop oder im Newsletter finden Sie weitere Informationen und werden immer rechtzeitig zu jeder Aktion informiert, einfach bestellen und clever sparen. Den Newsletter können Sie abonnieren und in Zukunft exklusive Rabattaktionen und Angebote erhalten. Zur Newsletter-Anmeldung geht es hier.

Mit durchschnittlich 40% vom Neuteilepreis schonen Sie als Werkstatt-Profi gemeinsam mit Ihren Kunden, den Mercedes-Benz Fahrern, durch den Einsatz von gebrauchten Ersatzteilen und Rädern nicht nur Ihr Budget, sondern auch die Umwelt.